Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cluck8

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "cluck8" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến cluck8 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ tên miền https://cluck8.org.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi cluck8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng cluck8.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi cluck8 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe và các sản phẩm giải trí có thưởng khác.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản bằng các phương thức thanh toán hợp lệ để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi của cluck8, có kèm điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng cluck8 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác mà dịch vụ cluck8 không bị cấm theo luật pháp địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cluck8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. cluck8 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản cluck8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• cluck8 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

2.3 Điều kiện về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ đang sinh sống. cluck8 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản cluck8 của mình theo các quy định sau:

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được xem là hành vi của chủ tài khoản, trừ khi đã có báo cáo vi phạm được ghi nhận chính thức bởi cluck8.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cluck8 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

cluck8 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu thêm.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc sao kê ngân hàng).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• cluck8 chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch nạp được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• cluck8 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Nhanh nhất 15 phút, tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tiền thắng cược chỉ có thể được rút về tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh.
• cluck8 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi rút phần tiền thưởng chuyển đổi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng cluck8 phải tuân theo các quy tắc sau đây:

5.1 Đặt cược và xác nhận

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống cluck8 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. cluck8 không chấp nhận hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ sau đó có thay đổi hay không.

5.2 Hủy kèo và hoàn trả

• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn không thể tiếp tục, cluck8 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Đối với cá cược thể thao, nếu trận đấu bị gián đoạn và không tiếp tục trong vòng 12 giờ tiếp theo, cược sẽ được hủy và hoàn trả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, cluck8 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền tương ứng.

5.3 Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ cluck8 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của cluck8 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của cluck8 đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

• Mỗi khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Các loại cược có tỷ lệ odds thấp hơn 1.5 có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.

6.2 Giới hạn một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần. cluck8 có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi.

6.3 cluck8 bảo lưu quyền

• Sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Loại trừ người dùng khỏi chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền từ tài khoản có liên quan đến khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ cluck8:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính, sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng cluck8 như một công cụ để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi tấn công kỹ thuật nào nhằm vào hệ thống cluck8.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi tự nhiên.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác, với đại lý hoặc nhân viên cluck8 để thu lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng hệ thống khuyến mãi nào.
• Chargeback gian lận: Thực hiện giao dịch nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) từ ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số dư đó để cá cược.

8.1 Quyền của cluck8

cluck8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng là người dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cluck8. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút hết số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cluck8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết đến từ nền tảng cluck8.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà cluck8 không thể kiểm soát được.

cluck8 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng cluck8 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

11.1 Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ cluck8 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. cluck8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của cluck8 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của cluck8 sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

cluck8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web cluck8 với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ cluck8 sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, cluck8 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.