Câu Hỏi Thường Gặp
Tại cluck8

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại cluck8. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được khôi phục tài khoản an toàn.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu dễ dàng bằng cách:

• Vào trang đăng nhập cluck8 và nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Để hoàn tất xác minh danh tính tại cluck8, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp bạn cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp và rút tiền không giới hạn theo hạn mức tài khoản.

cluck8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa bằng VNĐ, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến: Internet Banking và Mobile Banking.

Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Hạn mức giao dịch tại cluck8 được thiết kế linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên và lịch sử giao dịch của bạn.

Thời gian xử lý rút tiền tại cluck8 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Từ 5 đến 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ hành chính: Có thể kéo dài đến sáng hôm sau với một số ngân hàng.

cluck8 không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

cluck8 dành tặng thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Cụ thể:

• Nạp lần đầu từ 200.000 VNĐ trở lên: nhận thưởng 100% giá trị nạp.
• Thưởng tối đa 5.000.000 VNĐ cho một lần nạp đầu tiên.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): x20 tổng tiền thưởng trước khi rút.

Vòng cược (hay wagering requirement) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ (1.000.000 × 20) trước khi rút.
• Mỗi lần đặt cược đều được tính vào tổng vòng cược, bất kể thắng hay thua.

Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

Có. cluck8 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho tất cả thành viên:

• Thành viên thường: Hoàn 5% tổng thua lỗ trong tuần.
• Thành viên VIP: Hoàn từ 8% đến 15% tùy cấp độ.
• Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần.
• Không yêu cầu vòng cược đối với tiền hoàn cashback.